Référence : 20200206-67016

Assistant service consommateurs (H/F)

A propos du poste

L'agence Welljob Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un assistant service consommation H/F.
Vous apportez les informations, conseils ou solutions dans le respect des argumentaires et du discours de la marque.
Dans cette perspective, vous prendrez part au développement du service avec comme principales missions :
- Répondre aux demandes de nos consommateurs via les différents canaux (téléphone, mail, courrier);
- Répertorier les remontées consommateurs dans notre outil CRM et en tirer des analyses et statistiques ;
- Remonter les sujets sensibles, critiques, points d'amélioration;
- Traiter ponctuellement les demandes et commentaires consommateurs sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram);
- Participer ponctuellement à des missions ou projets en lien avec le service communication.
Vous avez une formation de niveau Bac +2/+3 minimum avec une spécialité en Communication/Marketing et vous possédez une première expérience réussie dans cet environnement.
Mission du 20/03/2020 au 15/07/2020.

Informations complémentaires