Référence : 20250203-401932

Charge / chargee de teleassistance (H/F)

Nantes, France

03/03/2025

CDD

Commerce, Vente et Grande distribution

1 poste à pourvoir

A propos du poste

Welljob Nantes recrute pour l'un de ses clients, une entreprise de téléassistance, un(e) Chargé / Chargée de téléassistance.

Au sein du pôle de téléassistance, vous assurez la gestion des alertes et l'assistance.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Gérer les appels des bénéficiaires
- Analyser les appels
- Apporter une réponse et accompagner les bénéficiaires, si nécessaire contacter les référents ou les secours
- Assurer une traçabilité des actions menées en respectant les procédures
- Accompagnement des clients dans l'installation du dispositif de téléassistance
- Veiller au bon fonctionnement du dispositif de téléassistance
- Traiter les anomalies

Formation dispensée dès votre arrivée dans l'entreprise
Horaires variables du lundi au dimanche selon planning communiqué (jour et nuit)
Heures de nuit (20h à 7h), de dimanche et jours fériés majorées de 70%
Durée hebdomadaire : 35h

CDD de 6 mois

Vous bénéficiez d'une première expérience significative en relation client, d'une écoute active auprès de personnes âgées
Vous faites preuve de patience
Vous savez gérer des urgences
Vous avez une appétence technique

Informations complémentaires

35 h hebdomadaire

Durée de 6 mois

Salaire mensuel de 1 935 € à 2 000 €

1 ans d'expérience requis

Permis non obligatoire

Moyen de transport non obligatoire

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