Technicien / Technicienne SAV

Welljob Bordeau recrute !

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez apporter des solutions aux clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous recrutons un Technicien SAV H/F pour une prise de poste début septembre.

Vos missions

Gestion administrative :

• Traiter les demandes SAV par téléphone et par e-mail.

• Enregistrer les retours de matériel.

• Saisir les accords de retour dans le logiciel interne.

• Transmettre les accords de retour aux clients.

• Établir les avoirs

• Saisir les commandes de produits de remplacement.

• Assurer la mise à jour et le suivi administratif des dossiers SAV.

Diagnostic et réparation

• Réaliser le diagnostic des pannes.

• Vérifier les conditions de garantie.

• Établir les devis de réparation hors garantie.

• Effectuer les réparations techniques sur les équipements.

• Alerter le responsable SAV en cas de difficulté technique ou de litige.

Relation client :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique

• Conseiller les clients et les accompagner dans le diagnostic ou la réparation à distance.

Profil recherché

• Formation Bac Pro à Bac +2 en électrotechnique, maintenance industrielle, électromécanique ou domaine similaire.

• Connaissances en électrotechnique, électricité, mécanique et hydraulique.

• Une connaissance des fournisseurs et des procédures SAV est appréciée.

Vos qualités

• Esprit d'analyse et sens du diagnostic.

• Discernement et capacité à prendre les bonnes décisions.

• Polyvalence, autonomie et sens de l'organisation.

• Réactivité, efficacité et rapidité d'exécution.

• Bonnes capacités de communication et gout du travail en équipe.

• Sens du service client et de la satisfaction client.

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, conseiller les clients et intervenir sur des équipements variés ? N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui