Responsable - Service relation clients H/F

Welljob recherche pour un de ses clients spécialisé en pneumatiques, un(e) Responsable du service clientèle. Poste sur Saint Priest.

Vous serez en charge de :

Gestion du service client

Gestion du contact avec le client

• Application de la politique tarifaire client et/ou groupe

• Gestion des demandes du commercial itinérant du secteur concerné, en créant un binôme.

• Réalisation et gestion des devis et propositions commerciales

• Support technique et force de proposition dans des produits alternatifs

• Gestion des litiges liés aux commandes, aux expéditions et facturation

Gestion administrative logistique du client

• Enregistrement et suivi des commandes clients,

• Traitement des bons d’intervention presse mobile

• Gestion des factures et avoirs

• Gestion de la disponibilité physique des produits avec le responsable de centre

• Gestion de la demande de livraison des commandes entre les centres de stockage

Missions diverses

• Gestion du back up des responsables de centre : organisation et gestion du planning d’intervention en particulier des presses mobiles.

• Gestion d’indicateur ou de suivi particulier avec certains clients

• Application de procédures particulières groupe ou client

• Gestion d‘appels sortants (phoning) suite opération commerciale ou suivi de prospects en relation étroite avec le commercial.

  Les conditions

-          35h/semaine

-          Lundi au vendredi

-          Carte Tickets restaurant