Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif du poste

Vos missions :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des client·e·s, garantir la bonne tenue de la réception et participer à la coordination des services pour offrir une expérience client de qualité.

• Accueil et relation client

  • Accueillir, orienter et informer les client·e·s à l'arrivée et durant leur séjour

  • Gérer les entrées et sorties (check-in / check-out) en respectant les procédures de l'établissement

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail ou formulaire, en garantissant un suivi qualitatif

  • Traiter les demandes particulières (réservations, services supplémentaires, informations touristiques)

  • Enregistrer les réservations, facturer les prestations et gérer les paiements

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en accueil, réception hôtelière ou dans un poste à contact client

• Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, caisse, pack Office)

• Excellente présentation, sens du service, courtoisie et capacité d'écoute

• Rigueur administrative, sens de l'organisation et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Type de contrat : 3 journées : 16/11 - 18/11 - 19/11