Chargé d'affaire en etancheité

A propos du poste

votre rôle :
- Analyser les besoins des clients et construire une offre commerciale adaptée.
- Gérer un portefeuille clients , développer et fidéliser au travers de ses actions.
- Travailler en liens étroits avec la cellule de développement commerciale pour l’acquisition de nouveaux clients.
Interlocuteur privilégié du client dans l’entreprise, vous suivez l’intégralité des projets, du devis à la
facturation, en veillant à la rentabilité, à la cohérence technique et au respect de la sécurité sur
chacune des offres.
VOS CONNAISSANCES

-Connaissance des méthodes de chiffrage (temps passé + fournitures)
-Maîtrise des techniques commerciales (découverte client, écoute active, relances,
fidélisation…)
- Connaissance des techniques opérationnelles (couverture, zinguerie, étanchéité…)

VOS MISSIONS
-Organiser un nombre de rdv minimum par semaine pour établir un volume de chiffrage en lien
avec l’objectif (rdv issus de demandes clients, de la prospection de la cellule de
développement commercial ou pris directement par le chargé d’affaires dans le cadre de la
fidélisation du portefeuille)
-Assurer des rdv techniques sur site (identifier les problématiques intérieur/extérieur, repérer
les défauts en toiture) et prendre les informations nécessaires à la rédaction des devis
-Rédiger et envoyer les devis, en tenant compte du temps à passer, des fournitures à prévoir
(en consultant les fournisseurs si besoin) et de la sécurité nécessaire pour l’intervention
-Accuser réception de la commande auprès des clients
- Préparer les informations liées à la commande dans le logiciel et les transférer vers les
conducteurs de travaux
-Débriefer des chantiers avec le conducteur de travaux
- Réaliser et envoyer de rapports après travaux au client
Missions commerciales
- Fidéliser les clients existant (contrôle qualité, visites de courtoisie, points réguliers…)
- Développer les prestations chez nos clients existant

Informations complémentaires