Assistant(e) SAV pour Entreprise de Plomberie Chauffage Électricité

A propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) SAV pour renforcer l'équipe de notre client basé sur CAVAILLON.

En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens et de veiller à la résolution efficace des problèmes signalés.
Responsabilités :

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens en coordination avec les clients et l’équipe technique.
• Assurer le suivi des interventions jusqu’à la résolution complète des problèmes.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés du statut de leurs demandes.
• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV.
• Participer à l’amélioration continue des processus SAV pour optimiser la satisfaction client.

Profil recherché :
• Expérience préalable en tant qu’assistante ou dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du SAV ou dans une entreprise de services.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissances de base en plomberie et électricité sont un plus, mais pas indispensables.
Conditions :
• Type de contrat : Mission intérim de longue durée
• Temps de travail : Temps plein 35H

• Rémunération : Salaire à négocier selon profil et expérience

Informations complémentaires