Assistante administrative et commerciale

L'agence Welljob recherche pour l'un de ses clients un assistant administratif et commercial pour une pme sur Niort. Poste en intérim dans un premier temps du lundi au vendredi.

Après une formation interne à nos produits et à nos méthodes, vous deviendrez un interlocuteur privilégié de nos clients.

Au sein du service commercial, vous serez en charge de :

Administration des ventes

Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison.

Établir les devis, factures, avoirs et autres documents commerciaux.

Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Coordonner les échanges avec les services logistique et comptabilité.

Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi.

Conseil clients

Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et chat.

Conseiller les clients sur le choix des produits après une formation interne complète.

Identifier les besoins des clients et leur proposer les solutions les plus adaptées.

Service après-vente

Prendre en charge les demandes SAV et assurer leur suivi.

Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité.

Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes afin d'apporter une solution rapide.

Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers jusqu'à leur résolution.

Profil recherché

Formation Bac +2 en commerce, gestion ou relation client, ou expérience équivalente.

Une première expérience en ADV, service client ou support commercial est appréciée.

Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Sens du service, écoute et empathie.

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de messagerie et chat).

La curiosité et l'envie d'apprendre sont essentielles : une formation complète aux produits est assurée dès votre arrivée.